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永州迎返程高峰 今年春运预计发送旅客52万人

更新时间:2019-02-10 信息来源:人民网


人民网长沙2月9日电 今天,广铁集团衡阳车务段永州火车站迎来返程客流高峰,一群身披“舜之爱”党团员服务队红色绶带的志愿者,积极活跃在车站临时候车棚、售票厅、进站口、站台等处,忙着为旅客提行李、引导旅客购取票、搀扶重点旅客进站上车,成为了春运大潮中一道亮丽的风景线。

古城永州,潇、湘二水汇合于此,又称潇湘。永州火车站作为该市交通行业最大的“窗口”,今年春运预计发送旅客52万人。为更好地帮助旅客出行,该站结合永州市舜帝人文景观,把舜文化的深刻内涵融入到服务旅客工作中,创建了“舜之爱”服务文化品牌,推出以“爱心咨询、爱心茶水、爱心帮扶、爱心医疗、爱心热线”为主要内容的“五爱”服务项目,让广大旅客感受到铁路优质服务带来的温暖。

车站党总支书记廖智红介绍,春运期间,他们在售票厅和进站口各设立了一个爱心咨询台,每天安排工作人员为旅客提供咨询、解答服务;在进站口设立爱心茶水屋,每天由专人根据天气为旅客免费提供茶水;

同时,每天安排“舜之爱”党团员服务队为旅客提供接送行李、扶老携幼等帮扶服务;联系永州驻地海军部队医院在车站设立志愿者服务点,免费给旅客进行义诊服务。同时,开设了爱心服务热线,由车站客运值班员值守, 24时小时为旅客提供预约服务。

据了解,今年春运以来,该站“舜之爱”服务文化品牌推出的“五爱”服务项目共帮助重点旅客2000余人,收到旅客送来的锦旗10面、表扬信8封,受到旅客好评。(莫平 张玲)


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