2026年第68期（总第497期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团屈芳律师〔上海市海华永泰（长沙）律师事务所〕提供专业法律解答。

本期聚焦

永州网友“仙子脚人”留言：我在道县仙子脚镇租房陪读，2月实际用水仅2吨，却被收费12元。水厂称不足6吨一律按6吨12元收费，超出部分每吨2元，但之前寒暑假用水1吨同样收12元，与其理论无果。这种收费是否属于乱收费？恳请相关部门查处。

专业解答

屈芳律师〔上海市海华永泰（长沙）律师事务所〕

一、法律定性

《湖南省农村集中供水价格管理试行办法》第十四条明确规定，农村居民生活用水可实行“包干水费+超量收费”。包干水量以满足基本生活为标准，由当地发改、水利部门核定，水厂无权擅自设定。因此，上述情况可能属于违规、不合理收费，水厂做法缺少关键合规要件，对你构成不公平。

6吨/月包干水量远超湖南省农村普遍标准（多地为3~5吨/月）。你租房陪读、家庭人口少、用水量低，6吨/月明显超出基本生活需求。水厂必须出示道县发改局、水利局联合审批文件（明确6吨包干水量、2元/吨单价），并将收费标准、包干水量、投诉电话在水厂、村口、缴费点等醒目位置公示。无审批、无公示，均属于擅自定价、违规收费。

因此，若水厂具备政府审批、规范公示且包干水量合理，则可按6吨/月收费。若水厂无审批、无公示或包干水量过高，均属于不合理收费，你有权拒付多收部分、要求按实际用水量计费、退还多缴费用。

二、维权方法

1.向道县发展和改革局投诉水厂未按规定审批，擅自设定6吨包干水量，收费不合理。

2.向道县水利局、仙子脚镇水利站投诉水厂违反农村供水价格管理规定，未按要求公示，收费不公平。

3.拨打12345政务服务便民热线，如实说明情况、提供证据，要求查处擅自定价、不合理收费行为，责令整改。